患者向けに「予約管理」「過去の処方履歴閲覧」「次回受診リマインダー」を統合したアプリを構築したい、というご依頼。医療情報を扱うため高いセキュリティ要件が必要でした。
個人情報保護法・医療情報ガイドラインに準拠した設計を行い、外部セキュリティベンダーによる監査も実施。患者UIは年配の方にも使いやすい大文字・コントラスト重視のデザインとしました。
電話予約の比率が74%→28%に減少。受付業務の工数が月150時間削減され、患者満足度も向上しました。
受付スタッフが本来の患者対応に時間を使えるようになり、クリニック全体の雰囲気が変わりました。」— 青空クリニック 院長 — 渡辺 知子 様
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